排长队损失10%生意，星巴克终于拥抱移动支付

从今天开始，中国约2500家星巴克门店开始支持微信支付，用户可以用手机扫码完成支付。 彭博社认为，与腾讯的合作意味着星巴克将与肯德基、迪士尼和优衣库等外国零售商一道，拥抱在中国日益流行的无现金移动支付。

目前约有 2 亿用户在实体店使用微信支付和阿里巴巴的支付宝。 这种付款方式简单快捷。 但部分国外零售商因支付系统调整、需要承担额外费用、担心收集的数据不利于用户隐私保护等原因，一直不愿接受数字交易。

China Market Retail Group 董事总经理 Shaun Rein 表示：“对于星巴克来说，接受移动支付将释放巨大的价值。由于无法加快排队速度，它损失了 5% 到 10% 的业务。”

星巴克中国在一封邮件中表示，微信支付将帮助公司提升用户体验，让用户的购买过程“更便捷”。 星巴克的竞争对手Costa在一年多前就开始接受移动支付，而麦当劳和肯德基也几乎同时接受了这种支付方式。

排长队使星巴克损失了 10% 的业务

星巴克周四的公告令童薇等顾客感到高兴。 这位 32 岁的保险经理说，上周他被上海陆家嘴金融区星巴克外的长队推迟了。

“星巴克的队伍总是很长，因为人们需要很长时间才能付款。如果附近有其他选择，我永远不会再来这里，”他说。

在这种抱怨很普遍的中国，移动支付正在成为一项相当大的业务。 根据市场研究公司 eMarketer 的数据，目前 40% 的消费者在实体零售店和餐厅使用手机付款用usdt做三方支付奥美，预计这一数字很快会上升到 50%。

许多中国消费者，尤其是 30 岁以下的消费者，仅在外出就餐或购物时携带手机。

奥美中国首席执行官克里斯·雷特曼表示：“这是一个不容忽视的现实。移动支付的规模如此之大，带来了明显的影响，你不能不参与其中。我相信，在未来六个月，没有一家中国零售商不接受移动支付。中国移动支付市场的规模实在是太大了。”

移动支付的阻力：H&M和宜家

在星巴克采用移动支付之后，时装连锁店 H&M 是少数尚未采用移动支付的零售商之一。 H&M在中国拥有300多家门店。 其他尚未接受移动支付的零售商包括宜家和雀巢旗下的 Nespresso。

H&M中国发言人Stella Zhou表示，该公司“正在研究移动支付系统，但目前的重点是优化我们自己的在线平台”。 宜家中国对外公关发言人Vivienne Jia表示，宜家中国“正尝试在中国大陆的门店推出移动支付”。 奈斯派索中国拒绝置评。

分析师和零售商表示，此类公司不愿在中国接受移动支付的主要原因是成本和控制。 对于国外连锁品牌来说，在中国接受移动支付服务通常需要升级POS系统以支持微信支付或支付宝，同时还要保持与国际系统的兼容性用usdt做三方支付奥美，这会推高成本。

外企的困境

POS 系统软件开发商 Bindo 的发言人 Ben Wong 说：“对于外国公司来说，使用哪种系统是一个两难选择。” 这意味着大量零售数据丢失了。” Bind开发的产品可以兼容国内和国际。

新西兰高端咖啡连锁店 Fuel Espresso 的门店经理 Jovi Chan 表示，该公司花了 6 个月时间和 5 万元人民币（7300 美元）才使其在上海的门店与支付宝兼容。 .

Jovi Chen表示，除了要让新西兰和香港的管理层明白移动支付在中国市场的重要性外，门店还需要改用Bindo软件，安装性能更好的WiFi网络，并开通企业账户在中国大陆。

“这是一项长期投资。但我的感觉是，如果我们现在不朝这个方向前进，我们将在未来遇到大问题，”他说。

目前，星巴克在中国每天开店不止一家。 中国市场研究组的莱恩指出，对于星巴克这样的巨头来说，最大的问题是如何保证用户数据的安全。

编译 | 海盗